Política de reembolso

En Furzi, queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si por algún motivo no estás conforme con tu pedido, podés solicitar un cambio o devolución siguiendo las condiciones que detallamos a continuación.

1. Plazo para solicitar devoluciones o cambios

Aceptamos solicitudes de devolución o cambio dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido.

2. Condiciones del producto

Para poder procesar una devolución o cambio, el producto debe estar:

  • Sin abrir, sellado y en su empaque original.

  • En las mismas condiciones en que fue recibido.

  • Sin signos de uso ni daños.

Por razones de higiene y seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o manipulados.

3. Productos no elegibles

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos con el empaque abierto o dañado.

  • Alimentos balanceados que muestran signos de manipulación o contaminación.

  • Productos en oferta o liquidación (salvo que presenten defectos de fábrica).

4. Errores en el pedido

Si recibiste un producto incorrecto o defectuoso, nos hacemos cargo. Tenés 48 horas desde la recepción para informarnos y procederemos a reemplazar el producto sin costo adicional.

5. Proceso para solicitar devolución o cambio

Para iniciar un reclamo, escribinos a:
📩 pmlird@gmail.com
Incluí:

  • Número de pedido

  • Nombre completo

  • Detalle del inconveniente

  • Fotos del producto y del empaque (si corresponde)

Nuestro equipo responderá en un plazo de 24–48 horas hábiles.

6. Reembolsos

Si la devolución es aprobada:

  • El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

  • Puede tardar entre 3 y 10 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera.

  • Si corresponde reemplazo en lugar de reembolso, se coordinará la entrega.

7. Costos de envío

  • Si el error fue nuestro, nosotros cubrimos el costo de envío.

  • Si la devolución es por decisión del cliente, el costo de envío corre por cuenta del comprador.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con cambios, devoluciones o reembolsos, estamos disponibles en:
📩 pmlird@gmail.com